Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@cayetanos.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/ jávea, 8, 28231, Las Rozas de Madrid, Madrid.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si el producto llega al cliente con algún defecto o ha habido un error por parte de Cayetanos, nos hacemos cargo del cambio y de los costes de envío. Sin dramas.
Solo tienes que escribirnos a hola@cayetanos.es y te ayudamos a solucionarlo cuanto antes.
El reembolso se realizará una vez recibamos el producto en almacén y comprobemos que todo está correcto.
Los gastos derivados del envío de vuelta corren a cargo del cliente y se descontarán del importe total a devolver.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@cayetanos.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, resolver el problema.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hola@cayetanos.es
